Recept.IA
Política de Privacidade
Última atualização: Julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Recept AI ("Recept", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Aviso: Este documento é um modelo-base e não substitui a orientação de um advogado ou de um encarregado de dados (DPO). Recomenda-se revisão jurídica antes da publicação.
1. Quem somos (Controlador/Operador)
O Recept AI é operado por [NOME COMPLETO / RAZÃO SOCIAL DO MEI], [CPF / CNPJ Nº], Santa Catarina, Brasil.
Encarregado / canal de privacidade (DPO): para qualquer assunto relativo a dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (47) 99919-1242 ou pelo e-mail [SEU E-MAIL].
2. Papéis no tratamento de dados (importante)
O Recept trata dois grupos de dados com papéis distintos:
a) Dados dos Contratantes (as concessionárias e seus usuários): em relação a estes, o Recept atua como Controlador, pois decide sobre o tratamento necessário para prestar o serviço (cadastro, cobrança, suporte).
b) Dados dos leads/clientes finais das concessionárias: em relação a estes, o Recept atua como Operador, tratando os dados em nome e sob as instruções do Contratante, que é o Controlador desses dados. Cabe ao Contratante garantir base legal adequada (ex.: consentimento) para o contato com seus leads.
3. Quais dados coletamos
Do Contratante e seus usuários:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo.
- Dados da empresa: nome da loja, localização, dados de faturamento.
- Dados de acesso e uso: registros de login, ações na plataforma, configurações.
Dos leads/clientes finais (tratados como Operador, por conta do Contratante):
- Nome, telefone/WhatsApp e conteúdo das conversas.
- Informações de interesse comercial (veículo desejado, orçamento, veículo para troca, agendamentos).
- Áudios enviados pelo lead, quando houver, transcritos para texto para fins de atendimento.
Não solicitamos e orientamos que não sejam inseridos dados sensíveis desnecessários (como CPF, RG, dados bancários ou de cartão) no fluxo de conversa. Caso o titular envie tais dados espontaneamente, empregamos esforços para não os utilizar além do estritamente necessário.
4. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço de atendimento e vendas | Execução de contrato |
| Processar cobranças e gerenciar a assinatura | Execução de contrato / obrigação legal |
| Atender leads e organizar o funil (por conta do Contratante) | Instrução do Controlador (Contratante) |
| Melhorar a plataforma e a IA | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Enviar comunicações sobre o serviço | Legítimo interesse / consentimento |
5. Inteligência artificial e provedores
Para gerar respostas, o Recept utiliza serviços de inteligência artificial de terceiros (ex.: provedores de modelos de linguagem). O conteúdo das conversas pode ser processado por esses provedores exclusivamente para gerar a resposta do atendimento, conforme os contratos e políticas de dados firmados com eles. Não vendemos dados pessoais.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Provedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens via WhatsApp, provedores de IA), na medida necessária à operação;
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- O próprio Contratante, que acessa os dados dos seus leads.
Todos os operadores são selecionados por critérios de segurança e tratam os dados conforme instruções e contrato.
7. Transferência internacional
Alguns provedores (ex.: de IA ou infraestrutura) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para que o tratamento observe padrões compatíveis com a LGPD.
8. Armazenamento e segurança
8.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração (controle de acesso, isolamento de dados por cliente, registros de auditoria).
8.2. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante de segurança, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
9. Prazo de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Encerrada a relação, os dados do Contratante e de seus leads poderão ser excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo retenção exigida por lei. O Contratante pode solicitar a exportação de seus dados antes da exclusão.
10. Direitos dos titulares (LGPD)
Todo titular de dados pode, gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento.
Observação: para dados de leads/clientes finais, como o Recept atua como Operador, as solicitações devem, em regra, ser direcionadas ao Contratante (a concessionária), que é o Controlador. O Recept apoiará o Contratante no atendimento a essas solicitações.
Pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp (47) 99919-1242 ou e-mail [SEU E-MAIL].
11. Cookies e dados de navegação
A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências e métricas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns pode afetar funcionalidades.
12. Crianças e adolescentes
O Recept é destinado a uso empresarial (B2B) e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato ou na plataforma, com indicação da data de atualização.
14. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados:
WhatsApp (47) 99919-1242 · E-mail [SEU E-MAIL].
Recept AI — comprometido com a proteção dos seus dados e dos seus clientes.